販売条件
バージョン 9.0 (1 年 2023 月 XNUMX 日)
販売条件
DEFINITIONS
これらの条件では：
• 「条件」とは、本販売条件の条件を意味します。
• 「顧客」とは、サプライヤーから商品またはサービスを取得しようとしている個人、会社、法人を意味します。
• 「商品」および「製品」とは、サプライヤーが顧客に提供するすべての商品またはサービスを意味します。
• 「サプライヤー」および「MMS」とは、MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676) の一部門である MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860) を意味します。 これは、MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS 事業の下にある他の商号にも適用されます。これらには、MACREHAB ONLINE STORE、 MOLEMAX SYSTEMS、MACEDUCATION、DERMA MEDICAL SYSTEMS、SKIN CHECK AUSTRALIA
• 「大量注文」とは、正味金額が 100 オーストラリアドルを超える、および/または重量が 3kg を超える顧客からの注文を意味します。
• 「オーストラリアの顧客」または「国内」とは、主な事業所がオーストラリア連邦の本土およびタスマニアの境界内にある顧客を意味します。
全般的な
これらの販売条件の最新版は、商品またはサービスを注文するすべての人を MMS に拘束します。 MMS の事前の書面による同意がない限り、これらの利用規約を変更したり、他の条件によって補足したりすることはできません。 MMS は、これらの利用規約をいつでも修正する権利を留保します。 これらの利用規約の最新版は、MMS Web サイトでご覧いただけます。
これらの販売条件の更新バージョンは、以前のすべてのバージョンに優先します。 顧客が MMS にクレジット アカウントを申請する場合、MMS はアカウント申請フォームに追加の利用規約を指定する場合があります。
料金
MMS価格表に記載されている商品およびサービスの価格は、発行日現在のものです。 MMSはカタログに指定された価格を維持しようとしますが、MMSはいつでも商品またはサービスの価格を変更する権利を留保します。 ただし、MMSは、関連する注文をMMSが受け入れる前に、顧客が注文した商品またはサービスの価格を確認します。
商品およびサービスの供給の価格には、売上税、物品サービス消費税、および商品に課せられる、または商品に関連して課されるその他の税金は含まれません。 商品およびサービスの供給価格には、商品が顧客に発送されてからその時点までに発生する運送費、保険料、またはその他の料金（書類の合法化手数料および信用状処理手数料（オーストラリア国外の顧客の場合）を含む）は含まれません。配達の。
GSTは、MMSが提供するすべての商品とサービスに法定税率で課税され、請求書に個別に表示されます（オーストラリアのお客様のみ）。 海外のお客様は、国際住所がMMSに提供され、商品が販売から60日以内に輸出される場合、GSTは請求されません。
ご注文
提案された商品の供給に関して MMS が顧客に提供する書面による見積書は、見積書に別途記載がない限り、見積書に指定された日付から 30 日間有効であり、それに基づいて注文するよう顧客にのみ招待するものです。その引用。 見積書には、これらの販売条件と矛盾する追加条件が含まれる場合があります。
MMSは、理由なく会社または個人との取引を拒否する権利を留保します。 さらに、MMSは、支払いが受領されたかどうかにかかわらず、ファックス、電子メール、または電話で顧客に不受理を通知することにより、注文の受理を拒否する場合があります。 MMSが支払いを受け取った注文の受け付けを拒否した場合、MMSは支払いを返金します。
MMS は顧客の要求に応じて注文を実行し、顧客が要求するか、注文した製品が置き換えられない限り、注文した製品を別の製品に置き換えることはありません。 これは書面で確認されます。 すべての注文の書面による確認は、FAX 02 9692 7965 または電子メールで MMS に送信する必要があります。 [メール保護].
MMS が妥当な期間内に商品を供給できない場合、オンライン (ウェブサイト) での注文はキャンセルされ、返金される場合があります。 オンライン注文の場合、正式な注文確認が送信される前に注文確認が送信されます。 これは、サードパーティのサプライヤーからの在庫状況が不確実であるためです。 MMS は、運賃が見積もり金額を 10% 以上超え、顧客が運賃の差額の支払いに同意しない場合、オンライン ストア経由で注文した後、注文をキャンセルする権利を留保します。 その時点で、お客様には全額返金されます。
MMS での注文ごとに、最低注文コストとして AUD50 が必要です (運賃と税金を除く)。 それ以外の場合、最低注文処理手数料として AUD20 が適用されます。
デリバリー
すべての商品は宅配便で配送されますが、より現実的で実用的な場合は郵便配送も手配できます。 ただし、すべての大量注文の場合、追跡とセキュリティの目的で宅配便が使用されます。 国内配送は「スタンダード」または「エクスプレス」サービスで発送されます。 「標準」方法が要求された場合の配送は、通常、注文確認後 2 ～ 3 営業日以内に発送され、発送後 2 ～ 3 日後にお客様のお手元に届きます。
国内配送は「スタンダード」または「エクスプレス」サービスで発送されます。 「速達」方法が要求された配送は、通常、注文確認後 24 時間以内に発送され、通常、発送後の翌営業日に顧客が受け取ります。
海外からのご注文はお届けまでに時間がかかります。 MMS はお客様におおよその納期をお知らせします。 この期間は通常、顧客に発行される見積請求書/見積書に記載されています。 MMS によって記載されている商品の配送期間または日付は、推定のみを目的としており、契約上の約束ではありません。
MMS は、商品の配送予定日を守るために最善の合理的な努力を払います。 配達予定日が過ぎた場合、または延長が必要な場合、MMS はファックス、電子メール、または電話で新しい配達予定日を顧客に通知します。 合意された配送先住所への商品の配送および配送にかかる費用はすべてお客様の負担となります。 MMS は、国内 (オーストラリア) への配送に Australia Post と Star Track を使用します。 国際配送にはオーストラリア郵便、UPS、DHL が使用されます。
この顧客が、配達の予約時に代替運送会社または顧客自身の運送口座番号を使用することを MMS が希望する場合、配送業者が MMS から商品を引き取って配達できるように手配するのは顧客の責任です。 同日配達は、シドニー、セントラル コースト、ニューカッスル、ウロンゴン、メルボルン、キャンベラ、ブリスベンの大都市圏でのみご利用いただけます。 同日の注文は正午までに発注する必要があり、注文時に顧客に見積もられるより高い運賃が請求されます。 同日のご注文は在庫状況に応じて異なりますので、電話での確認が必要です。
検査、輸送遅延および不着
お客様は、すべての注文および注文に付属する製品を、配達後できるだけ早く検査する必要があり、商品の受領から5営業日以内に、以下の書面でMMSに通知する必要があります。
1. 合理的な検査によって明らかな製品の欠陥。 この場合、MMS は MMS の裁量により、保証条件に従って製品を交換するか、購入価格を返金するものとします。
2. 納品された商品に不足があった場合。 この場合、MMS はその裁量により、未配達の製品を (追加の運賃なしで) 配達するか、未配達の製品の代金を返金するものとします。
3. お客様のご注文と異なる商品をお届けした場合。 この場合、MMS はその裁量により、製品を交換するか、購入価格を返金するものとします。
お客様が通知を行わなかった場合、お客様は、指示に従って配達されたものとして関連する注文を受け入れ、すべての欠陥がないものとして製品を受け入れたと見なされます。
商品の不着または再配達による追加料金は、お客様に返金されます。 MMSは、追加料金が支払われるまで、顧客から商品を差し控える権利を留保します。 それ以外の場合、MMSは、その裁量により、MMSが負担したアプリケーションの送料および通関手数料を差し引いた金額を顧客に返金するものとします。
お支払い
MMS が顧客にクレジットを付与していない場合、支払い条件は前払いとなります。 クレジット条件 (満足のいくアカウント申請フォームが条件) は、オーストラリアの顧客のみが利用できます。
クレジットが付与された場合、顧客には次のクレジット階層のいずれかが割り当てられます。
1. EOM AFTER EOM: 顧客は、関連する注文が発送された月の翌月末までに価格を支払う必要があります。 クレジット期間は商品が発送された日から始まり、通常は請求書の日付でもあります。
2. NET 15: 顧客は、関連する注文が発送されてから 15 暦日以内に価格を支払う必要があります。 クレジット期間は商品が発送された日から始まり、通常は請求書の日付でもあります。
3. 支払い計画: MMS と顧客の間で合意された通り。 合意された支払い計画に規定されている追加費用と利息を含むすべての商品が全額支払われるまで、商品の所有権は顧客に譲渡されません。
顧客は、アカウントの支払いまたは商品の前払いに次のいずれかの方法を使用できます。 Diners、American Express、MasterCard、Zip、Visa Card、または電信送金。 顧客は、請求書/アカウントが支払われるたびに、書面によるコミュニケーションで MMS に通知する必要があります。 特定の種類のお支払いには追加料金が適用される場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマー サービスにご確認ください。
個人小切手、郵便局のマネーオーダー、銀行小切手、および第三者小切手は、もはや受け入れ可能な支払い方法ではありません。
返品またはキャンセルされた注文に対して顧客に発行された払い戻しは、顧客が支払いを行ったのと同じ方法で処理されます。 電子支払いのみが推奨される支払い方法です。 小切手やマネーオーダーの払い戻しを行う機能はありません。
CREDIT
MMS は、いつでもクレジット条件を取り消したり、担保の提供を要求したりすることがあります。 支払い期限までに金額が支払われなかった場合：
1. 顧客アカウントのすべての請求書は、直ちに支払い期限となります。これには、期限を過ぎた請求書とクレジット期間内の請求書の両方が含まれます。
2. 顧客は、適切な救済の取得または取得を求めることに関連して MMS が発生したすべての費用および法的費用を支払う責任を負います。
3. MMS は、支払い期日の時点でアカウントを信用保留にする権利を留保します。 期限を過ぎた支払いが受領されるまで、顧客からのさらなる注文は処理されません。
4. MMS は、顧客が MMS と合意した支払い条件を満たさないことを理由に、書面による通知により顧客との契約を終了することができます。
商品の所有権の譲渡
MMSが顧客に提供するすべての商品またはサービス、および顧客がサプライヤーに支払うべきその他すべての金額について、清算された資金の全額がMMSによって受け取られるまで：
1. すべての商品の所有権と所有権はサプライヤーに帰属し、顧客には譲渡されません。
2. 顧客は、商品を自分の商品とは別に保管し、サプライヤーのラベルと梱包を維持する必要があります。 3. 顧客は、書面による要求の通知後、直ちにすべての商品を（顧客の費用負担で）サプライヤーに引き渡さなければなりません。 破損品には追加料金がかかります。 注文した商品の紛失または破損のリスクは、配達時にお客様に移転するものとします。
お客様の仕様に合わせて作られた商品と保証金が必要な商品
保証金の支払いが必要な一部の商品は、販売注文契約で指定されているように、返金不可の10％の保証金の対象となります。 さらに、お客様の要件を満たすために特別に変更または製造された商品は、クレジットまたは返金のために返金されません。
製品情報
MMSが提供するパンフレットやファクトシートに含まれる情報は、MMSが知る限り、印刷時に正確でした。 顧客が他の人に商品を供給することを意図している場合、顧客はすべての警告とラベルがまだ貼られていることを確認する必要があります。 また、関連商品とともに顧客に提供されるすべての指示、マニュアル、およびその他の情報が、顧客から他の人に提供され、いかなる方法でも紛失または損傷しないようにする必要があります。
保証
MMS は、適切かつ通常の使用において製品に欠陥が生じた場合、MMS の選択により、製品を交換または修理するか、購入価格を返金することを保証します。 この保証は、注文の発送日から始まる所定の保証期間内に、顧客が MMS に書面で請求を行うことが条件となります。
すべての MMS 製造商品の標準保証期間は、MMS からの請求書/発送日から最低 12 か月です。 特定の製品には 12 か月を超える保証期間が付いている場合があり、これは製品または請求書に記載されています。 次のような大規模なシステム MoleMax systems システムが最初に設置された住所と同じ住所でオンサイトで保証を行うことができます。
商品が顧客への販売のために販売代理店に販売された場合、標準の 3 か月保証に加えて、顧客 (販売代理店) の販売場所での保管期間をカバーする追加の 12 か月の保証期間が適用されます。仕事。 この追加の 3 か月の補償期間は、MMS からオリジナル商品を購入する MMS の販売代理店のみが利用できます。 この追加の補償は、別の販売代理店または顧客に譲渡または譲渡することはできません。
返品された製品または製品の返品された部品には、製品に関連する元の請求書番号とクレームされた欠陥の性質を記載したアドバイスノートと、MMSが必要とする可能性のある詳細情報を添付する必要があります。
次のような状況では、保証は適用されません。
1. 商品に欠陥はありません。
2. 商品が本来の目的以外に使用された場合。
3. MMS 以外の者によって商品が修理、改造、改造されたもの。
4. 欠陥が誤使用、不注意、または事故によって生じた場合。
5. 商品の取り付けミスにより欠陥が生じた場合。
6. ユニット背面の保証シールが破れている、または剥がされている。
7. 商品が MMS の推奨に従って保管または保守されていない。 また
8. 顧客がこれらの販売条件のいずれかに違反した場合。
その性質上、ケーブル、コネクタ、およびバッテリーはこの保証の対象にはなりません。
顧客がこの条件に従って製品を返品した場合、MMS は製品の修理、交換、または購入価格の返金を拒否し、顧客の費用負担で製品を顧客に返却することがあります。 保証期間中に製品を修理できない場合、MMS は独自の裁量により、ユニット全体を新しい製品と交換するか (ユニットがサービスのために返品された場合)、他に代替手段が見つからない場合は部分返金を提供します。
MMS の代理人または代表者には、MMS が書面で明示的に確認していない表明、保証、条件、または合意を行う権限はなく、MMS はそのような無許可の声明にいかなる形でも拘束されず、そのような声明を本規約の一部として解釈することはできません。条件。
スペアパーツの供給とサービス
MMSは、MMSが製造するすべての商品について、最低3年間、スペアパーツの供給とサービス支援を保証します。 可能であれば、MMSの裁量により、MMSで製造されていないユニットは、修理または交換のために元のメーカーに返送されます。
保証された3年間の供給期間内にスペアパーツが利用できなくなった場合、MMSはその裁量により、ユニット全体を新製品と交換するか（ユニットがサービスのために返品された場合）、パーツを更新されたパーツと交換します。同じタスク（顧客がスペアパーツを要求した場合）。
責任
MMSは、売上高、利益、事業または営業権の損失、または他の当事者に対する責任を含むがこれらに限定されない、顧客または第三者が被った損失または損害について責任を負いません。
MMS が納期を守らなかったり、商品やサービスの提供をキャンセルまたは停止した場合に、顧客が被った損失や損害については、MMS は責任を負いません。
MMS は、返金、交換、または修理のために商品を返品する際にお客様に発生した費用については責任を負いません。
これらの販売条件のいかなる内容も、除外、制限、または変更できない商品の販売に適用されるオーストラリアの州法または連邦法の適用を除外、制限、または変更する、または除外、制限、または変更する効果があると解釈されるべきではありません。
商品ポリシーの返品
お客様は、次の条件でのみ、商品をMMSに返品し、クレジットまたは返金を受け取ることができます。
1. 顧客は、納品書類に記載されている納品日から 10 営業日以内に、元の状態および元の梱包で製品を MMS に返品し、関連する請求書番号を指定する必要があります。
2. お客様は、MMS (612-9692-7911) に連絡して返品承認番号を取得する必要があります。 この返品承認番号は、返品される商品の書類に記載されている必要があります。
3. 10 営業日の返金期間外 (ただし 10 か月以内) に返品された商品には、20% の返品および管理手数料が適用されます。 XNUMX か月の返金期間外 (ただし XNUMX か月以内) に返品された商品には、XNUMX% の返品および管理手数料が適用されます。 XNUMXか月を経過した場合、クレジットや返金は受け付けられません。
4. すべての製品は、顧客のリスクと費用負担で MMS に返品されます。MMS は、それらの製品、または MMS が一緒に受け取った品目の損失または損傷に対して一切の責任を負いません。 輸送中に破損した製品は返金されませんので、破損または紛失した場合に備えて配送に保険をかけることをお勧めします。
5. 製品は適切に梱包し、送料前払いで、返品部門、マッコーリー メディカル システムズ、301 キャサリン ストリート、ライチャード NSW 2040 宛に明確にラベルを付けて発送する必要があります。
6. 返品を受け付けた製品は、MMS が支払った運賃を差し引いた請求額が返金されます。
7. 返品ポリシーは、有効期限のある書籍、ソフトウェア、または消耗品には適用されず、MMS には返品を受け入れる義務はありません。
8. カスタムオーダーメイドの商品は、クレジットによる返品や返金はできません。
9. 旅行の予約後は、旅費、宿泊費、トレーニングおよびデバイスの設置にかかる費用は返金できません。 MMS が負担した旅行、宿泊、トレーニング、設置および商品の返品にかかる費用は、支払われる返金から差し引かれます。
10. 返品またはキャンセルされた注文に対して顧客に発行される返金は、顧客が支払いに使用したのと同じ方法で処理されます。 電子払い戻しが推奨される唯一の支払い方法です。 小切手や郵便為替による払い戻しは行っておりません。
これらの販売条件のいかなる内容も、除外、制限、または変更できない商品の販売に適用されるオーストラリアの州法または連邦法の適用を除外、制限、または変更する、または除外、制限、または変更する効果があると解釈されるべきではありません。
注文のキャンセル
保証金（または全額支払い）がすでに支払われている場合、または商品がすでに出荷されている場合、お客様はMMSによって受け入れられた注文をキャンセルすることはできません。 注文のキャンセル（または一部のキャンセル）は、MMSの書面による同意がある場合にのみ受け入れられ、お客様は、注文のキャンセルに関連してMMSが負担した費用についてMMSに補償する必要があります。 バルク数量価格に基づく注文の一部キャンセルの場合、キャンセルの結果、注文が「非バルク」注文として分類される場合、MMSはバルク数量の価格と標準価格の差額を顧客に請求することがあります。 。
荷物のサイズ、顧客の所在地、遠隔地または宅配便のアクセスの問題、燃料費の高騰やその他の世界的問題、パンデミック、戦争などの影響により、運賃の価格が不安定であるため、当社のオンライン ストアに記載されている運賃価格は、現在の運賃を反映していない場合があります。可用性。
オンラインでご注文をいただいた場合、注文の処理中にまず注文受領書を送信し、その後、在庫や配送に重大な問題がない場合は 24 時間以内に正式な注文の確認/受諾を送信します。 当社は、注文が処理段階にある間に、顧客に対して注文が完全に確認される前にこれを確認しようとします。 MMS は、運賃が見積もり金額を 10% 以上超え、顧客が運賃の差額の支払いに同意しない場合、オンライン ストア経由で注文した後、注文をキャンセルする権利を留保します。 返金が必要な場合は、さらなる遅延を避けるために直ちに処理されます。
プライバシーと顧客情報
MMSは、お客様から要求されたサービスを提供し、お客様との関係を管理する目的で、お客様またはその従業員に関する個人情報を収集する場合があります。 この個人情報が提供されない場合、MMSは要求されたサービスを提供できない可能性があります。 MMSは、Macquarie HealthCorporationグループの企業の一部です。 お客様は、MMSがお客様またはその従業員に関する個人情報をこのグループの企業の他のメンバーに開示する可能性があることを認めます。 このグループのメンバーは、顧客の要求に応じて、顧客にサービスを提供する目的で、顧客とその従業員の個人情報を保持および使用することができます。
個人は、612-9692-7911に電話するか、612-9692-7965のファックスを介して、MMSが保持している個人情報へのアクセスをいつでも要求できます。 お客様は、MMSと取引を行うすべての従業員にこの条件の規定を通知する必要があります。 MMSは、顧客とその従業員に、顧客が関心を持つ可能性のあるグループが提供するその他の製品およびサービスの詳細を送信する場合があります。 顧客またはその従業員がこれらの他のオファーの詳細を受け取りたくない場合、または詳細を修正または修正したい場合は、書面、ファックス、電話、または電子メールでMMS営業およびマーケティング部門に連絡する必要があります。
当社の利用規約の最新版については、以下をご覧ください。 www.macquariemed.com.au.